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如何写好客户开发信
2017-06-16
写好开发信就等于成功了一半,如何从众多邮件中脱颖而出,如何使你的邮件从此不再石沉大海户,怎样写才能提高客户的回复率,如何才能催成客户成交,精辟模板为你一一讲解。
一、培训对象:
2.外贸销售员;
3.外贸部门经理;
4.其他对此课题感兴趣的人士;
二、培训目标:
1.了解信函写作的基本要领;
2.学习Email的写作技巧;
3.掌握不同情况下的Email写作要领;
4.学习处理复杂的情况;
三、课程内容:
课程简介:概述
第一章、现代商务信函写作成功关键 何志勇 7月26日前完成初稿
1. 掌握写作原则
2. 利用互联网
3. 向客户学习
4. 掌握范本集
5. 注入销售理念
第二章、开发信函的写作
1) 开发信的种类: 量身定做型, 简单明了型
2) 注意事项: 禁忌
3) 场景分类 吴宏定(时间同上)
1. 向客户介绍公司
2. 如何获得客户全面信息
3. 如何高效报价
4. 如何有效跟进
7. 如何回复索赔邮件
4). 如何回复客户邮件中的疑问或询问 王晶(时间同上)
1. 向客户说明样品运费问题
2. 向客户解释质量问题
3. 向客户说明价格比别人高的问题
4. 向客户说明交易条件问题
5. 向客户解释交货延迟问题
5)、现场演练
四、培训评估内容与方法:
1、撰写开发信进行测试: 情景模拟