易单网

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"Good morning, this is Bill calling from . Can you speak English?" - 先说一下我是中国的，所以只能用英语

"Good morning, yes, this is R" - 赞美上帝，她会英语。。。

"Mr. P from you company said he needed wb. May I speak to Mr. P please?"

"OK, Just a moment..." - 先通报一声是必要的

!@#$%^&* 一阵音乐

"Hello, Mr. P is not in the office right now. Would you like to leave a message?"

"Oh, OK. I can write him email. Is his email ?"

"No. His e-mail is " - 小姑娘真热情。。。感谢她

"OK. Really appreciate your kindly help. Thank you."

"Thank you. Bye bye.

"Bye."

很顺利，拿到了P先生的邮箱，给他发邮件：

Dear P,

It is glad to know you are looking for wb. I tried to call you but you are not available.(先说明一下，以显示我的诚心) We can supply it as we did for XXX (某国际知名品牌的wb，也是我们代工的). Our price is reasonable and the quality will be at the same level as XXX. Enclosed is the offer and if you need any help, just let me know.

best regards,

邮件发了以后，第二天，还是没有回复，于是再打电话，第二天晚上9点半（稍微晚一点，是因为昨天这个点打电话给他他不在，如果继续这个点打，就显得我是个比较死板的人，稍微晚一点，显得我很理解他昨天不在办公室，比较忙）

(巴西人比较奔放，美国人很随便，英国人很保守，所以写邮件也好，打电话也好，要注意不同的说话方式，和美国人，你可以说today is fucking hot，但是和英国人，你只能说Today is really hot，同样的意思，但是表述方式不一样，可以让对方更快地接受你，因为你和他用一样的说话方式。)

晚上9点半，继续电话

"#@$%^&*(" - 一通葡萄牙语

"Good morning, this is Bill calling from China. May I speak to Mr. P please?"

"OK, Just a moment..." - 先通报一声是必要的

!@#$%^&* 一阵音乐

"Hello, This is P speaking."

"Hi, this is Bill. I sent you an email yesterday regarding the wb."

"Oh, hi, I have got your email."

"Thanks god. Do you think there is anything I can do for you?"

"Yes, I think the price is too high compared with BBBB(一家台湾的同行)"

"Oh, are you sure they are in the same configuration?" - 老外说价格高，一般有三种心理：1、要套你的底价，以还价；2、只看价格，你们的确是比别人高了；3、不想做这个生意。第3种我直接否定了，因为是他在到处询价的，第1种嘛，以巴西人的性格，一般不会在第一次报价后就这样，印度人会这样，所以我先按第2种情况来，先确认到底是因为我的价格高，还是东西不同，毕竟配置上差的多，价格也会差好多。

"I think so." - 他也不确定，哈哈，那还用说什么，直接让他把别人的配置说出来呗。。。知己知彼才行啊。

"Mr. P, you are professional on this product and as you know, the price can be different if you are using different configuration. Do you mind to send me BBBB's configuration so that I can try to quote you the same thing? IN this way, you will be more convenient to compare." - 一定要先坐实他的想法，就是别人的配置和我们不同，所以才会这样，那你就把别人的配置给我，我报的价格才有可比性，老外也一样，喜欢高帽子的。。。同时要告诉他，我这么做全是为了你呀。。。

"OK. I will send you now and you can compare and send me your offer." - 动心了

"Thank you so much for your kindly support."

"It's OK. The most important thing is we get the right thing here."

"Sure, if we got the deal, I will try to arrange a visit to your place so that we can know each other better." - 我这么说有几个原因，第一，让他觉得不是我价格高，而是他配置不一样，我对我们的价格是很有信心的，第二，让他知道，如果我愿意，我可以随时去拜访他们，这显示出我们公司的实力和无比强大的自信，第三，让他觉得我们是很懂国际贸易的游戏规则的，既然拜访客户不是问题，那后面的维护工作，甚至真的哪里出了问题，我也可以随时去的，让他可以没有后顾之忧。

"Great, I will wait for your information."

"Thank you. I will send it as soon as possible after I get your email." - 再次提醒他，发给我

"OK"

"Thanks. Bye for now."

"Bye bye"

好了，顺利地让他在心中留下了对我们的初步印象，并且还拿到了竞争对手的配置清单，要知道，这个里面有一点不同，价格就差好多，所以既然他愿意给这个机会，说明初步他还是对我们挺感兴趣的，这是个好的开始。

于是开始等他的邮件。

一天过去了。。。二天过去了。。。传说中的邮件一直没有来，我就又开始想了，既然他说了，一般不会不发的，为什么等了两天还没消息呢？分析了一下原因：1、反悔了？2、忘记发了？3、忘记我是谁了？一直在猜，不得不说，这种时候是比较难熬的，前面说了，我们这儿是冬天，过完年，老板给的压力大啊。。。不知道有没有朋友猜到原因了？这种时候就要多动脑子，我以为我够了解得全面了，但是实际上证明我还是错了，所以大家千万不能急燥，要分析原因，不光是主观原因，很多时候客观原因也不能忽视，最终，我忍不住了，再次给他发了个邮件：

Hi Mr. P,

It was so glad to have a short phone conversation with you two days ago. The new price is still pending and it will be offered as soon as I got your full details.

Best Regards,

Bill

又过了一天，还是没有消息，这下我有点郁闷了，我想这种经历大家肯定很多吧。。。好吧，我也忍不住了，准备晚上打电话，不过老天开眼，在吃晚饭的时候，看了新闻联播。。。上面正在放着巴西人庆祝的场面。。。一下子我反应过来了，天哪。。。狂欢节。。。我怎么把这么重要的巴西节日给忘了，顿时所有的困扰和急躁云消雾散。。。狂欢节巴西人一般是要放假三天的，有的公司甚至要放一周，我的天。。。我竟然忘记了。。。

经历过这段以后，我每年新台历到手，总是先把各国的重要节日都标出来，以免再犯这种可以说是忌讳的低级错误。。。

于是赶紧写封邮件：

Hi Mr. P,

Happy Carnival and hope you enjoy the holiday! I am envious of your so huge fest. Hope some day I can enjoy it also.

Best Regards,

Bill

又过了一天，回复来了。。。竞争对手的配置来了。。。于是理所当然地，拿下了这个订单，到现在这个客户仍然从我这里订，我的所有南美订单，他现在每年都要占到四成左右，和客户一起成长起来了，期间去年还去巴西拜访了一下他，这才知道，刚开始他和我做生意的时候，他们公司只有10个人，他是股东之一，而现在，因为我们的产品质量稳定，价格有优势，他的市场一直在扩大，到现在已经有60人了，并且他从一个市的经销商，到现在已经成为圣保罗省最大的经销商了，明年他的生意要开到阿根廷去了，心中很为他高兴，和他也成为了朋友，而他说他从来没有一个中国朋友，因为他也不怎么从中国买东西，但是那年他收到的狂欢节祝福的邮件里，我是第一个，所以我也成为了他第一个中国朋友。