虎门港启动首届优质服务月活动
2012-09-10 责任编辑： 卓言 来源： 新华网
前日，虎门港沙田港区一期码头首届优质服务月活动正式启动，标志着虎门港以“优质服务、从我做起”为主题的系列活动正式拉开帷幕。虎门港负责人介绍，为方便客户，完善客户投诉建议机制，虎门港沙田港区一期码头已正式开通客服热线并对外开放，该热线将全面受理客户咨询、投诉及相关建议。
服务月期间，虎门港将围绕客户服务，进一步规范员工服务标准、加强客户沟通与交流、公布服务热线、优化业务流程、进行满意度调查，并把活动的成果作为以后长期服务的标准。
虎门港有关负责人表示，作为东莞唯一的港口，致力于“降低企业物流成本”一直是虎门港发展宗旨，在当前阶段，虎门港高度强调客户服务的重要性，除了重视“吞吐量”的增长外，虎门港也将客户的长期维护和成长摆到了十分重要的地位，以服务促发展，力图通过实实在在的服务细节，让更多企业与虎门港结成长期合作伙伴，实现港口的可持续发展。
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