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广交会上认识的伊朗客商

这个客人来自伊朗，是在广交会上认识的。当时，他只问了大口瓶的价格，也没做进一步的咨询，我也没对他留下太多的印象。广交会结束后，我给他发了几封邮件却杳无音信，只好作罢。

谁知5月30日，他给我打电话，要求我寄样品并做形式发票给他。于是我做好形式发票给他，并告诉他寄样品的话快递费用由他来出，下单后费用从货款中扣除。他回信告诉我把样品寄到他朋友在广州的公司，由他们来寄。

这时我就犹豫了，为什么要寄样品到别人公司呢？何况以前也寄过同样的样品到伊朗，人家收到样品后就没一点音讯了。于是我告诉他，现在暂时没有样品，等有了再寄给他。于是他经常给我打电话叫我寄样品，还托他广州的同事一起打我电话。推托了几次之后，我只好找到两个样品寄给他。他收到样品之后，修改了一下形式发票，就开L/C过来了。

虽然我看到过很多L/C，也翻译过很多次，但是真正接手L/C时，我还是有些恐慌，我先把L/C发到阿里的论坛上，让专家们帮我看看有什么软条款，同时发给我做外贸的朋友，基本上大家都说这个L/C很正常，但是阿里的一位朋友说SIGNED INVOICE是不是指要经过客人签字的商业发票呢？这一质疑令我的心悬了起来，网上查资料，晚上查书本，最后银行证实，这只要我司签字即可。这样，一颗悬着的心稍稍放了下来，但是问题没完。

因为发现L/C上客人把受益人的抬头打错了，漏了一个字母。刚好客人要一般原产地证，而我司有两个章，一个是抬头有台州市，另一个抬头没有台州市，签原产地证需用另外一个有台州市的章，而这样的话会与L/C上的受益人不符。于是要求客人改证，客人也同意修改，但是收到修改证时我发现字母还是漏掉了一个，于是再改。这时应该没什么问题了吧，一切单据按L/C做就行了吧！但是没有，惊险的还在后头。

我的粗心造成多出一个柜

离出货只有一个多星期了，我与工厂确认装外箱尺寸时，发现我搞错了装箱尺寸，原本只有一个40FCL的，现在突然冒出了两个40FCL。事情是这样的，报价单上是12个一箱的，我在做形式发票时，把他当成24个一箱，而外箱尺寸还是按照12个一箱的外箱尺寸来算，这样立方数由原来的58一下子变成了116。

我晕了，现在都快要出货了，叫工厂只出一个柜，那另外一个柜怎么办，产品都已经生产好了呀，所以这是不可以的。我再校对L/C，发现上面并没对产品装几个柜有任何指示，也就是说我出两个柜也不会对L/C造成任何的不符点，我窃喜。但是，这样的话，对于客人无疑造成了影响，他的海运成本增加了，因为我们做的是FOB，他还要出另一个柜的海运费USD1950。

于是我打电话告之客人实情，他说给我发邮件，但是我到第二天都没收到他的任何回复，后来他打电话告诉我让我先出一个货，我说这样不行，我们的产品都已经生产完毕，这样堆在仓库里不知何时能出，而且这样的话数量也会与LC不符，我希望他同意我们两个柜一起出，必要时我们会给予一定的补偿，同时也表达了我深深的歉意。

他说他先与合伙人商量再发邮件给我。但我迟迟没收到他的回复，迫于无奈，我提出让步，因为这个错误是我的过失造成的，我告诉他我们愿意贴USD500作为他海运费的补偿。同时我也告诉他，即使我们不告诉他实情，不出这USD500，我们的货也同样可以出，同样不会造成任何的不符点。但是我希望他们知道实情，以表示我们的真诚合作的态度。

同时我还告诉他，因为人民币的升值，这个单我们基本上没什么赚钱。后来他回邮件给我，第一句话就是谢谢我的E-MAIL，同意我出货。哇，终于可以出货了！

问题还有一大串

不过高兴得太早了，问题还多着呢！首先，这个产品不是我司生产的，于是在出货前，我先去工厂检验产品做得如何。不看不知道，一看吓一跳，产品很脏，都没有擦干净：有一款的盖子他们是用回料打的，颜色与其身不一样；还有彩盒没有覆膜，看起来质量就很差；另外就是外箱的尺寸大了，很有可能装不下。还好工厂的态度很好，我提出的问题他们都一一做了修改，还主动把外箱做小了。

再过一个多星期就要出货了，客人却告之他的签证有问题，让我帮他办邀请函，伊朗的邀请函并不像印度的那么容易搞定，要到外事局去申请，虽然程序麻烦，不过最后还是到了我的手里。

传真给客人后，他发邮件过来告之机票已定好，周五上机，周六抵达上海，于是我安排着他的行程准备接待。就在周五的下午，我突然接到一个来自义乌的陌生人的电话，她告诉我，我的客人来不了了，因为签证有问题，还说要修改L/C，把目的港改成伊朗（原本是迪拜），说客人清关清了6个月都没有清出来，还问我客人是不是有500美元在我这里？

我告诉她，我不相信这样突然从中间冒出来的人。只是我心里纳闷的是，她怎么会知道客人有USD500在我这里呢？她是不是客人的合伙人的人呢？是不是客人的合伙人怀疑客人要独吞这500美元，他找人试探调查呢？

总之，我要维护我客人的利益，于是我告诉客人，是不是有500美元在我这里不关她的事，于是谈话最终不欢而散。不过第二天，客人发传真过来说他真的签证有问题，他没有上飞机。我告诉他仓位已定好，拖柜事宜也已安排好了，下个星期一货要按计划拖运。他说那他叫他的朋友，也就是义乌那帮人过来验货。天哪，我哭死！

周一，客人的朋友从义乌开车过来，还好，客人的朋友并没有刁难我，货也就象征性的验了一下。只是那个女的，周五与我交涉的人，对我们的加工工厂提出质疑，一直到工厂的负责人希望他们承认我们产品是从他们那里买的，那里并非我们的分厂。还好，这个之前我与工厂说好了托词，我们步调一致，最终她也没有得到她想要的答案。临走时，我让工厂送他们每人一个保温饭桶，另外给了6个确认样，再请了他们一顿大餐，他们满意而归。

货代也来凑热闹

好了，货也出了，终于松了一口气了，单证应该问题不大，因为有专业做单证的朋友PETER帮我审核L/C和单证，所以我不是很担心，但是货代却给了我难题。我在提单上明明写着不可转运，但是在确认提单的时候，提单上的卸货港并不是我提单上的迪拜，却是阿里。

这怎么可以呢？我让货代帮我想想办法改了，他说不能改的，我说我朋友告诉我可以改的，出点小费好了。他坚持不可以改港口，那我只好改船东提单为货代提单（虽然L/C要求船东提单，但是银行告诉我有些货代提单可以以假乱真）。货是周六起运的，货代第二个周二才开始处理这个事情，我不时地催促操作提单的小姐帮我快点把提单打印出来。

下午5点多，提单终于问世了，可传给我一看，天哪！面目全非，错误不计其数。于是校对修改，这其间我司的传真机也来凑热闹，不时的罢工。最后6点左右，终于好了，我让操作小姐今天就把提单寄给我，他说拿快递的人已经走了，今天来不及了，明天寄吧。

终于可以交单了，我带着所有单证虔诚地交给了银行的审单员，那天下午忐忑不安的等着银行的招呼，还真不出所料，银行的电话如约而至，告诉我提单正本的二、三没有签字，提单没有装运备注，产地证没有产地国、出口国，发票上不可以出现免费产品不利于客人清关等。我只好乖乖地听银行的吩咐纠正过来。再次交单，银行又再次告之提单有问题，上面没有提单份数，又要改。我心里直喊叫苦，这不是折腾我吗？怎么一天冒出一个问题。无奈，不听话可就是不符点呀，只好乖乖从命。终于银行告诉我可以寄了。

单据12日到达开证行，14日货款就已到我司帐户，看来客人付款好及时呀。但是国外银行费用被扣了USD245，心痛呀！钱到了，我也可以算算有多少利润了，除去各种费用和工厂的货款，帐面基本持平，我的心也凉了，原来在签合同时我算了一下毛利有3万多的，欣慰的是，可以退税，全部利润也就是退税额了。

还好，不亏，我这样安慰自己：就当是我第一次做L/C所交的学费吧。