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2008年爆发的经济危机导致了2009年全球消费市场陷入低谷，家电市场也不例外。2010年对于全球家电行业而言则是恢复元气的一年。

家电市场走出阴霾

　　GfK监测数据显示，2008年经济危机爆发之前，冰箱、冰柜、洗衣机、干衣机、厨具、灶具、抽油烟机、微波炉、洗碗机等9类全球主要家电产品销售快速增长，尤其是2006年和2007年，年增速都在8%以上，2008年销售额达到了1560亿美元。由于经济危机的爆发，从2008年后半年开始，全球家电市场销售显著萎缩，2009年市场规模降至1470亿美元，降幅达6%。经过长达一年半左右的滞涨，2010年上半年开始随着全球经济的复苏，家电市场表现也开始逐渐恢复。2010年全年销售额估计在1550亿美元左右，也就是说基本恢复到了经济危机前的水平（见图1）。

虽然全球经济仍旧面临着诸多的不确定因素，但从目前市场的总体指标来看，我们认为全球家电市场已经走出经济危机的困扰，对未来的增长前景保持谨慎乐观。

虽然全球家电市场整体已经摆脱了经济危机的困扰，但各地区的表现，甚至同一地区内不同国家的表现也大相径庭。

欧洲家电市场尚未完全恢复，仍处在小幅萎缩之中。西欧国家的整体跌幅已经缩减到2个百分点左右（见图2），这与近期欧元与美元兑换汇率的大幅变动有较大关系。事实上，如果以欧元计算，西欧地区主要家电产品2010的销售额已经同比增长2%以上。与此相对应的是，东欧地区家电市场却仍处在萎缩之中，即使以欧元计算，下降幅度仍在3%左右。

亚洲（除日本以外）、中东以及拉美地区是增长最快的市场，整体增幅都达到了15%以上。备受瞩目的金砖四国表现也不尽相同，作为亚洲崛起代表的中国和印度增速分别为18.7%和16.3%，引领着全球家电市场的增长，而俄罗斯和巴西则状况不佳，仍旧徘徊在2009年的水平线上。通过家电销售占比与家庭数量占比的对比分析来看，亚洲国家在未来一段时间里仍旧蕴藏着巨大的发展潜力。

产品创新方兴未艾

　　过去的2010年，相比热闹的消费电子和通讯产品市场，乍看起来家电市场似乎缺乏亮点。

　　消费电子市场中，彩电在经历了由传统CRT向平板电视转变，以及从小屏幕向大屏幕的转变后，正在经历第三次变革，以互联网电视和3D电视为代表的技术创新不仅加速了消费升级，同时也改变了人们的消费和娱乐方式，甚至生活习惯。

　　通讯产品市场则上演了智能手机的抢班夺权。在市场占有率最高的欧洲，智能手机市场份额已由2009年的不到14%快速攀升到当前的27%，每4部手机中有一部是智能手机。与之相呼应的是，Symbian、Android、RIM和iphone各大手机操作系统争相更新换代，好戏连台。

　　那么家电产品真的就无可创新了吗？答案当然是“不”。事实上，家电产品的创新虽然没有那么吸引眼球，但更加实用。如果用一句话概括2010年家电产品的创新方向，“节能环保”4个字最合适不过。

　　欧洲在节能环保家电产品上一直走在世界的前沿。欧盟早在1992年就推出了非强制性的家电产品环保标识，以鼓励消费者购买那些低能耗的环境友好型产品。之后，欧盟又引入了强制性的家电能耗环保标识，以更人性化和清晰的方式帮助消费者了解产品能耗，推动绿色消费。

　　这个理念在洗衣机产品的技术创新中表现最为突出。2010年，各大洗衣机生产商不约而同地将创新的重点放在了如何合理使用能源上。一类技术创新着眼于减少洗涤剂的使用量，从而减少清洗次数，降低排出污水中残留洗涤剂的污染，比如Miele的AutoDos和Simense的iDos技术，通过电脑计算自动控制洗涤剂投放量，在不降低洗涤质量的情况下平均减少30%左右的洗涤剂用量。另一类创新根据待洗衣物量和干净程度智能选择投放水量、洗涤时间和洗涤强度，从而减少不必要的水电浪费，比如Beko的AutoLogic技术。有些西欧国家实施分时差别电价，晚间22:00后电价最便宜，Miele的SmartGrid功能会自动设定程序，对于不急于洗的衣物，洗衣机会选择在22:00以后开始清洗，从而降低城市高峰电荷，并降低消费者电费支出。

　　家电领域的技术创新也许并不那么花哨，也没有太高的技术门槛，更多的是“技术应用的组合”，但这些创新无疑迎合了消费者当前的消费趋势。如今，节能和环保已不再是句口号，而已经成为消费者购买决策过程中重要的甚至最重要的参考因素。一项最新的调查表明，在2500位欧洲各国的受访消费者中，“低能耗”和“低水耗”是消费者在购买洗衣机时最看重的两项因素。

渠道变革势在必行

　　除了产品创新以外，近些年渠道的变革与创新一直是家电市场的热门话题。在劳动力、物流费用、租金等营业成本不断上升以及人们消费习惯快速变化的背景下，渠道变革成为业界共识。互联网销售模式在全球各地迅速普及，并在实践中不断成熟和完善。根据GfK对西欧四国（德、法、英、荷）的监测数据显示，家电产品在互联网渠道的销售额增长率远远超过了实体店铺渠道（见图3）。2010年1～6月，在德国和法国两个国家，在实体店铺家电销售增长接近甚至低于零的情况下，互联网销售却同比增长了超过30%。这种趋势在亚洲、美洲等地区同样普遍存在。未来，互联网必将成为家电产品销售不可或缺的重要渠道。

（作者单位：捷孚凯.中国，GfK系全球五大市场研究公司之一）