风雪“赢”订单
2012-01-09 来源: 胡志帆
风雪,是北国冬天的标志,也是给春节增加节日气氛的景致。今年的春节后的风雪,又格外让我难以忘怀。因为伴着几场风雪,我经历了像风雪一样忽晴忽阴的辗转,终于签下了一份期望已久的订单。
总希望新的一年,一切都是新的。随即无奈的发现,除了熟悉的CRM系统,客户对我们的忽悠也一如既往,每次都说马上下订单给,可最终基本都化为乌有。当然我们对客户的热情和对事业的信心却永远是随着时间与日俱增的,虽然南非客户也被我跟师傅Elvis私下归为忽悠类的,但只要对方还有一点意向,我们就坚决咬定青山不放松。
屈指算算,我们被南非的朋友忽悠时间已长达5个月之久。终于,在又收到对方一封与往常无异的冗长的询价函之后,客户即将来访。联想到部门前辈们在客户来访后多次成交的实例,我们感觉看到了的曙光!!!于是便开始认真地为客户来访进行各项准备工作,一切好像很顺利。但前途是光明的,道路却比想象得更加曲折。
先是去工厂学习,从焦炭、铁矿石、生铁……到管子,生产流程的每个环节都不放过。一直陪同的王大姐跟客户戏言“你是来这里看得最仔细的一个”,“哪里哪里,再看也不会看走你的管子嘛。”还挺幽默!这项任务一完成,我们马上奔赴下一个目的地。
走在NC的大街上,金灿灿的迎春花已赫然昭示春天的到来,让我对此行的成功也更加充满信心。谁知风雨送春归,飞雪迎春到。从永和出来去火车站,NC的一场风雪又不期而至,我想这应该算“瑞雪”吧。一定是我有了瑞雪的念头,让春雪对我加倍的眷顾,火车正点到达YT车站,出站时又一场鹅毛大雪扑面而来,忍不住让人一阵战栗。顶着一路风雪交加,终于到达目的地工厂,马上开始商谈协调客户考察路线、准备样品等事宜。事情每一个环节有条不紊的进行着,这个过程让我再一次感觉到团队的力量是无穷的。考察工厂时,客户提出各种各样专业性问题。除了生产能力、生产设备、检测设备、产品运输等普通问题之外,客户更仔细地询问了生铁的货源状况,对测试小样进行检测并打印检测报告,将内衬水泥带样回国检验等等。我们对客户的每一个问题都做了耐心细致的解答,最终,赢得了客户的信任,看着他们满意的笑容,我们知道,这一路的风雪兼程没有白费。
返京后的第二天,公司与客户再次敲定了订单的相关细节。之后,我们安排客户去天安门游览。一路上,客户很开心地谈起这次来访,还兴致勃勃的谈及他的公司,幸福的家庭,可爱的妻儿。我想,只有朋友才有机会听到这些吧。我们不仅做成了这笔生意,还为中国赢得了国际友人的友谊和赞赏,心里的自豪感油然而生。
目送客户走进候机大厅,返回的路上仰望天空,繁星点点,一眨一眨的,像孩子的明亮而好奇的眼睛。我想,即使它们,也会注意到我们的努力吧。之后如约收到客户试订单的预付款,更可喜的是,合同执行同事通知,信用证同一天到达,没有不符点。这一刻,我们会心的笑了。这些日子我们多了一些等待,艰辛和担忧,但想起那一路的风雪相伴,也许正如古语所言“瑞雪兆丰年”吧。
我们相信,南非订单,只是多米诺骨牌的第一张,我们会一直努力,赢下更多的订单,赢得更多的国际认同,迎来中国国际贸易更加辉煌的明天。
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