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写好开发信就等于成功了一半，如何从众多邮件中脱颖而出，如何使你的邮件从此不再石沉大海户，怎样写才能提高客户的回复率，如何才能催成客户成交，精辟模板为你一一讲解。

一、培训对象：

2．外贸销售员；

3．外贸部门经理；

4．其他对此课题感兴趣的人士；

二、培训目标：

1．了解信函写作的基本要领；

2．学习Email的写作技巧；

3．掌握不同情况下的Email写作要领；

4．学习处理复杂的情况；

三、课程内容：

课程简介：概述

第一章、现代商务信函写作成功关键           何志勇 7月26日前完成初稿

1. 掌握写作原则

2. 利用互联网

3. 向客户学习

4. 掌握范本集

5. 注入销售理念

第二章、开发信函的写作

1) 开发信的种类: 量身定做型, 简单明了型

2) 注意事项: 禁忌

3) 场景分类                               吴宏定(时间同上)

1. 向客户介绍公司

2. 如何获得客户全面信息

3. 如何高效报价

4. 如何有效跟进

7. 如何回复索赔邮件

4). 如何回复客户邮件中的疑问或询问         王晶(时间同上)

1. 向客户说明样品运费问题

2. 向客户解释质量问题

3. 向客户说明价格比别人高的问题

4. 向客户说明交易条件问题

5. 向客户解释交货延迟问题

5)、现场演练

四、培训评估内容与方法：

1、撰写开发信进行测试: 情景模拟